Pilares del modelo de atención

La seguridad al paciente: El personal asistencial y administrativo de la Institución labora bajo la previa socialización de las políticas de seguridad de NEURONAS IPS para la correcta identificación y prevención del riesgo. La prescripción de las terapias debe promover la integralidad del proceso de rehabilitación funcional a través de la articulación de los servicios, la valoración de un equipo interdisciplinario de acuerdo con el compromiso clínico y condiciones coexistentes y evitar la fragmentación de los mismos. (Ley 1438 de 2011 artículos 53).

Humanización del servicio: La atención entre los empleados y con los usuarios de la IPS debe estar enmarcada en las líneas de la amabilidad, la atención, el suministro amplio y suficiente de la información, el trato digno, confidencialidad, calidez y el respeto. Los profesionales de la salud que prescriban servicios a la población con discapacidad deben hacerlo de manera clara y específica, de modo tal que sea comprensible para todos los agentes del sistema y para el paciente (Ley 23 de 1981, artículos 33 y 36).

Atención centrada en el usuario y su familia: La IPS tiene definido un Sistema de información al usuario con el que se pretende brindar la mayor orientación y educación al mismo y a su familia. Se establece la atención preferencial a discapacitados, mujeres embarazadas, niños y adultos mayores.